Na první pohled působí přátelsky, klidně a neohroženě. Mnozí lidé v nich vidí „jen“ vycvičená zvířata, ale pro osoby s postižením znamenají mnohem víc. Asistenční psi jsou jejich prodlouženou rukou, očima i psychickou oporou, bez které by se často neobešli. Podávají, přinášejí, pomáhají s orientací, zvládáním epileptických záchvatů nebo panických atak. A mnohdy čelí nepochopení veřejnosti – někdy i ponižování či odmítání.